תוכן עניינים
מה זה פורטל לקוחות
פורטל לקוחות הוא מערכת אינטרנטית שמאפשרת ללקוחות להתחבר לאזור אישי ולבצע פעולות שונות.
במקום לשלוח מיילים או להתקשר לשירות הלקוחות, הלקוח יכול לבצע פעולות בעצמו.
מה ניתן לעשות בפורטל לקוחות
פורטל לקוחות יכול לכלול מגוון פיצ'רים:
- צפייה במסמכים
- מעקב אחרי הזמנות
- שליחת פניות
- ניהול פרטים אישיים
מערכות כאלה נבנות במסגרת פיתוח פורטל לקוחות .
איך בונים פורטל לקוחות
פורטל לקוחות הוא בדרך כלל חלק ממערכת גדולה יותר.
מערכות כאלה נבנות במסגרת פיתוח מערכות ווב או פיתוח תוכנה בהתאמה אישית .
היתרונות של פורטל לקוחות
- שיפור השירות ללקוחות
- חיסכון בזמן עבודה
- ניהול מידע בצורה מסודרת
פורטל לקוחות יכול לשפר משמעותית את העבודה בעסק.
סיכום
פורטל לקוחות מאפשר ללקוחות לקבל שירות בצורה נוחה, ולחברות לנהל מידע בצורה יעילה יותר.
שאלות נפוצות
פורטל לקוחות כולל אזור אישי שבו הלקוחות יכולים להתחבר ולבצע פעולות.
לא כל עסק צריך פורטל, אך עסקים שמנהלים לקוחות רבים יכולים להפיק ממנו תועלת רבה.